Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a podrobili nv kasino Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.
Proč je přístup v online casinech zásadní
Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Herní automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Finanční prostředky jsou zásadní téma. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten při registraci. Pole pro zvolení platebního prostředku měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové verifikace byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Neměly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen dokončit. Paradoxně je tak vyřazen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS stává se bankovní sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez nástroje.
Problémy v herním lobby a zacházení s filtracemi
Kasinové lobbí je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plné různobarevných ikon herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale mnohdy absentovaly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich status – jestli jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Navigovat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která odmítá samostatnost.
Úvodní dojem: navigace bez myši
První, co jsme učinili, bylo odložení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Screen reader většinu těchto položek nalezl a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Kurzor místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě vrátit. Některá tlačítek chyběla žádný popisek. Čtečka pak jen holě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl následující: hlavní kostra tu je, ale schází jí šlachy a maso. Návštěvník se vadou zraku by se potřeboval spolehnout na paměť a orientovat ve tmě. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní část nebo jasné oznámení, na které bodu menu aktuálně jsme.
Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Uživatelé často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Porovnání s ostatními na tuzemsku
Jak si NV Casino vedle dalších českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být perfektní – logická, s volbou vynechat stejné bloky a se viditelným označením vybrané položky. Za třetí, formuláře vyžadují řádně spojené štítky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vyvinutí alespoň pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by provozní úroveň celé platformy a ulehčily existenci všem klientům v České republice. Přímo by mohli angažovat odborného odborníka na inkluzi a periodicky testovat s skutečnými hráči screenerů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal rozporuplné hodnocení. Některé informační oblasti jsou omezeně funkční. Klíčové úkony – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o drobných nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí mimořádnou příležitost. Libovolné kasino, které přístupnost bere seriózně, dostane oddanou skupinu hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejvýraznější soutěžní výhodou na přeplněném českém trhu.